Dépannage, SAV

Le logiciel de tournées pour le dépannage et le SAV

Les interventions du jour se connaissent la veille au soir, parfois le matin même. Déposez la liste, récupérez l'ordre de passage le plus court et le lien à envoyer au technicien. Démo gratuite de 24 h, sans carte bancaire.

900+ arrêtsdans un seul fichier
29 €/moisquel que soit le nombre de techniciens
24 hde démo, sans carte bancaire

Ordonner une liste qu'on découvre le matin

Le SAV n'a pas de tournée type. La liste se remplit au fil des appels, et elle est figée au dernier moment. Il n'y a donc jamais de temps pour l'ordonner : on la prend dans l'ordre où elle est arrivée, c'est-à-dire dans l'ordre des appels.

L'ordre des appels n'a aucun rapport avec la carte. Deux clients de la même commune peuvent se retrouver en première et en dernière position de la journée, avec trois autres communes entre les deux.

C'est aussi ce qui rend le problème rentable à traiter : c'est le cas où l'ordre de départ est le plus mauvais, donc celui où le calcul rapporte le plus.

Ordre du fichier
D1234567A
Ordre calculé
D1234567A
Les mêmes 9 points, du départ D à l'arrivée A. L'ordre calculé parcourt 27 % de route en moins que l'ordre du fichier.

Ce que fait Tournée GPS avec votre fichier

Votre fichier tel quelExcel ou CSV, adresses ou coordonnées GPS. Aucune ressaisie.
Chaque adresse localiséePar la Base Adresse Nationale, hameaux et lieux-dits compris.
L'ordre calculé sur de vraies routesUn point à 400 m de l'autre côté d'un fleuve n'est pas proche.
Votre départ et votre arrivée respectésDépôt, retour au dépôt, ou fin libre.

De la liste du matin au téléphone du technicien

Votre fichierExcel ou CSV, colonnes reconnues
Le calculordre le plus court, routes réelles
Sur le terraincarte, Excel reclassé, lien mobile
Trois étapes, aucune installation : tout se passe dans le navigateur.

Tester gratuitement
Démo de 24 h gratuite, sans carte bancaire

Ce que vous récupérez

Le lien technicienses interventions dans l'ordre, la navigation par adresse, il coche à mesure
Le suivi au bureauvous voyez où il en est sans l'appeler
L'historiquedate, distance, durée : Excel et carte retéléchargeables, lien republiable

Ce que vous coûtent les kilomètres en trop

Kilomètres parcourus par an
Coût du kilomètre (carburant + usure + temps)
Coût annuel du roulage
Heures de conduite récupérées par an

Économie annuelle estimée

Calcul fait dans votre navigateur, rien n'est envoyé ni conservé. Le pourcentage de kilomètres évités est une hypothèse que vous choisissez, pas une promesse : mesurez-le sur votre propre fichier avant de vous en servir.

Essayez sur votre fichier

Testez sur votre propre fichier, avec vos vraies adresses.

Démo de 24 h : votre e-mail suffit, sans carte bancaireSans même donner d'e-mail : optimiser une tournée gratuitement en ligne, jusqu'à 12 adresses.

Pour qui

Repas et coursesColis en zone ruraleMatériel et piècesDépôt-collectePortage à domicile

Questions fréquentes

Une intervention s'ajoute en cours de journée, je fais quoi ?

Vous relancez le calcul sur ce qu'il reste à faire, en partant de la position du technicien, et vous republiez le lien. Le calcul prend quelques secondes sur une dizaine de points restants.

Peut-on suivre l'avancement sans appeler le technicien ?

Oui : il coche chaque intervention faite depuis son lien, et l'avancement remonte au bureau au fil de la journée. C'est ce qui évite les trois appels quotidiens pour savoir où il en est.

Et si un client a un créneau imposé ?

Pas de créneaux horaires pour l'instant : l'outil calcule l'ordre le plus court. Un rendez-vous ferme se traite en le plaçant en point de départ ou d'arrivée, et en calculant la tournée autour.

Combien de temps prend un calcul sur trente interventions ?

Quelques secondes. La progression s'affiche en direct, avec une estimation du temps restant, et le calcul monte à plusieurs centaines d'arrêts si besoin.

Quelle différence avec Google Maps ?

Google Maps plafonne à une dizaine d'étapes et suit l'ordre dans lequel vous les avez saisies, sans le recalculer. Le détail est dans le guide Google Maps limité à 10 arrêts.

Essayez sur vos propres adresses

Déposez votre fichier et regardez l'ordre de passage que l'outil propose, en essai gratuit pendant 24h. Votre e-mail suffit, sans carte bancaire.